Lieblingsstück-Garantie

Stand: September 2026

Die Lieblingsstück-Garantie ist eine freiwillige Garantie der Stadtholz GmbH für Verbraucherinnen und Verbraucher. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben davon unberührt; sie stehen dir kostenlos zu und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

1. Wer gibt die Garantie?

Stadtholz GmbH, Urnenweg 20, 26160 Bad Zwischenahn, Deutschland, E-Mail service@stadtholz.com, Telefon 04403 984000.

2. Für wen und wofür gilt sie?

Die Garantie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, die ein STADTHOLZ®-Produkt (Holzbrille, Sonnenbrille, Holzuhr, Holzfliege oder Zubehör) in unserem Onlineshop gekauft haben. Sie gilt nicht für gewerbliche Kunden und Wiederverkäufer. Bei Geschenken kann die beschenkte Person die Garantie mit der Bestellnummer in Anspruch nehmen.

3. Wie lange gilt sie?

24 Monate ab dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast. Eine Reparatur oder ein Austausch verlängert die Garantiezeit nicht.

4. Was ist abgedeckt?

a) Material- und Verarbeitungsmängel. Treten innerhalb der 24 Monate Mängel am Material oder an der Verarbeitung auf, reparieren wir das Produkt kostenlos oder tauschen es aus. Die Rücksendung zu dir ist kostenlos.

b) Schäden durch eigenes Verschulden. Ist das Produkt durch dich beschädigt worden, zum Beispiel durch Sturz, Bruch oder Verbiegen, reparieren wir es innerhalb der 24 Monate kostenlos, sofern eine Reparatur technisch möglich ist. Du trägst in diesem Fall nur die Versandkosten für Hin- und Rückweg. Ob eine Reparatur möglich ist, prüfen wir nach Eingang in unserer Werkstatt und teilen dir das Ergebnis mit. Ist eine Reparatur nicht möglich, bieten wir dir ein Ersatzprodukt zu einem vergünstigten Preis an. Dieses Angebot ist freiwillig; du musst es nicht annehmen.

c) Werkstatt-Service. Innerhalb der 24 Monate übernehmen wir einmalig kostenlos:

• Brillen und Sonnenbrillen: Nachjustieren von Bügeln und Sitz, Ersatz von Schrauben, Aufpolieren des Holzes.
• Holzuhren: Anpassen des Armbands (Glieder entfernen oder ergänzen).
• Holzfliegen: Ersatz des Verschlussbands oder des Klettverschlusses, wenn er ausgeleiert ist.

Du trägst die Versandkosten zu uns, der Rückweg ist kostenlos.

5. Was ist nicht abgedeckt?

• Normale Abnutzung, Kratzer im Gebrauch, natürliche Veränderungen der Holzfarbe und der Maserung.
• Schäden durch Wasser, Hitze (zum Beispiel Auto im Sommer, Sauna), Chemikalien oder Lösungsmittel.
• Schäden durch Reparaturen oder Umbauten, die nicht von uns ausgeführt wurden.
• Die Verglasung und Schäden, die beim Einsetzen von Gläsern durch einen Optiker entstehen.
• Fehler im Gravurtext, den du selbst eingegeben hast.
• Batterien von Quarzuhren und der Batteriewechsel.
• Produkte, die nicht in unserem Onlineshop gekauft wurden.

6. Wie nimmst du die Garantie in Anspruch?

1. Schreib uns an service@stadtholz.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und ein bis zwei Fotos.
2. Wir melden uns innerhalb weniger Werktage und sagen dir, wie es weitergeht. Bei Material- und Verarbeitungsmängeln schicken wir dir ein Rücksendeetikett.
3. Schick das Produkt gut verpackt an: Stadtholz GmbH, Urnenweg 20, 26160 Bad Zwischenahn.
4. Reparatur oder Austausch erledigen wir in unserer Werkstatt in Bad Zwischenahn und senden dir das Produkt zurück.

7. Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

8. Rechtliches

Diese Garantie ist eine Garantieerklärung im Sinne von § 443 und § 479 BGB. Sie gewährt dir Rechte gegen die Stadtholz GmbH zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die dir gegenüber dem Verkäufer zustehen und die durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden. Es gilt deutsches Recht.